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广州地铁运营时间(广州地铁运营时间5号线)

广州地铁运营时间(广州地铁运营时间5号线)

 

羊城晚报全媒体记者徐振天、通讯员吴燕报道:近日,广州地铁在线网选取了一批站点的旧式票亭,将其升级为智能客服中心。该设备集票卡处理、电子发票、语音问询、资讯查询等功能为一体,可以为乘客带来更便利快捷的智慧服务体验。

据悉,此次智慧服务升级选取的既有线路主要为线网客流较大的线路,实现了口岸站、枢纽站的全覆盖。相较于旧式票亭,智能客服中心就像一台大型机器人,当乘客遇到乘车事务需要问询、处理时,只需通过自助操作即可解决,无需交由工作人员人工处理。在票卡处理上,智能客服中心支持乘客自助处理单程票、日票、羊城通、二维码、金融IC卡等各类车票事务;在支付方式上,除了现金支付,还同时支持支付宝、微信等电子支付。在此基础上,珠江新城站的智能客服中心还嵌入了羊城通智能客服终端,增加了羊城通智能客服业务功能,方便乘客自助办理羊城通相关业务。

智能客服中心同时支持乘客通过语音问询、屏幕点选等方式,与智能机器人Yoyo进行互动,自助查询线路、换乘、票价、车站布局等相关出行资讯,即便工作人员不在身边也能快速掌握出行信息。如遇到系统无法查询的情况,还可通过点击屏幕上方的人工求助按钮连线人工客服寻求帮助。

与早期的智慧车站示范站广州塔站、天河智慧城站,以及去年以来新开通的十八、二十二号线和七号线西延段各车站的智能客服中心相比,此次在既有线路上线的智能客服中心还增加了高低位台设计,便于轮椅乘客、小朋友等特殊群体使用。

如果再遇到喜欢的人我会选择沉默,不然或许连朋友也不能做。

据悉,智能客服中心是广州地铁智慧车站建设的重点项目之一,除了从去年开始成为新建线路的标配外,今年还会在既有线指定站点陆续推广应用,今后还将视情况在更多既有站点推广。

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编辑:郑健龙

来源:金羊网

【来源:金羊网】

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